Ich wollte mit meiner Frage nach dem Untergrund nicht auf eine falsche Fährt locken, aber es kann ja sein, dass der eine Rolle spielt - zumindest bei diesem Tier. Idealerweise würdest Du, mal für einige Wochen anderen Untergrund probieren, aber das ist wahrscheinlich leichter gesagt als getan.
Als weitere mögliche Ursachen oder verstärkende Faktoren habe ich gelesen: Übergewicht, zu wenig Bewegung und Fehlstellung der Krallen. Letztgenanntes könnte natürlich auch durch zu lange Krallen kommen. Vermutlich kann es auch eine Veranlagung sein. Gerade weil sie zusätzlich eine Krallenbettentzündung hatte, würde ich neben der Behandlung schon noch versuchen nach einer Ursache zu suchen.